7月16日是我们社会实践小组行动的第一天。

我们组所选的课题是社会基层志愿服务情况调查。昆明街道武昌社区是一个以残疾人为主的社区，多次被评为大连市残疾人服务示范单位。今天我们来到这里，是为了了解残疾人的被服务情况以及该社区的设施建设。

来到昆明街道武昌社区，首先先被社区里遍布地面的盲道所吸引。后来见到了高书记，她告诉我们，服务残疾人是要从生活里的点点滴滴开始，因此盲道的保障是必须的。通过对高书记的采访，我们了解了昆明街道武昌社区的相关信息。目前武昌社区作为残疾人社区，共有残疾人共计四百余人，其中大部分是老人，也有一些刚出生就先天患有残疾的儿童。由于武昌社区的双残家庭很多（就是夫妻双方均为残疾人的家庭），因此对于家庭的一对一服务也就成为了一大重点。对于残疾人的生活，武昌社区也进行了丰富的活动安排。除了日常的志愿服务到家和康复治疗之外，还有残疾人艺术团，免费提供导盲仪等服务。

关于志愿服务方面，目前在武昌社区，有着超过2000人的固定服务队伍。听到这个数字我觉得很震撼。大连的志愿服务里大的一部分，残疾人社区就有如此多的人参与。高书记基本上给予了志愿者肯定的态度，但在此基础上，高书记提出了志愿服务的时间与质量的相关看法。她认为，志愿服务的坚持度不够，志愿者应把志愿作为一种生活的方式。这也是我们团队对于这个课题的研究重点。

后来我们采访了一些残疾人和志愿者，书记说你们知道我们每年的活动，车辆是怎么来的么。我们摇摇头，书记告诉我这些车辆都是街道附近的公交站的调度帮助他们联系，并免费提供给他们。这一刻我们觉得很感动。真正的志愿者都在我们身边。志愿服务应该就如同这样一般，真正地深入生活之中，而不是夸夸其谈。

而常州小组今天也深入了养老院，首要目标是进行对被服务对象群体的调查与采访，我们来到家乡常州的敬老院开展这一行程。

说到具体活动所得，这个福利院设备不是十分齐全，也说不上环境优美，但走进去亲身体会后，确实是一个安静的、适合老人居住的地方。这里不大，但很整洁，我们了解到常常有附近的学校组织成员来敬老院，帮助打扫卫生、陪老人聊聊天。因为附近只有这样一个福利院，而且学校众多，从小学到高中都有，这就为组织一些志愿服务活动提供了机会。最为常见的是由学校组织一些志愿者来为老人服务；也有零散的，一些居民自动自发地来到这里，陪老人聊天。如去年翔云航空学校就组织了一次比较大的志愿者活动，有近30名志愿者来到镇福利院服务。由于这里的高中也有暑期社会实践的传统，所以选择到敬老院完成他们暑期社会实践的学生很多。

其实，和老人聊熟悉了以后，老人也会悄悄说，他们倒不希望有太多的志愿服务者。毕竟年纪大了，比较喜欢清静的生活，平时也有专人打扫卫生。虽然这里设备不十分齐全，但和其他老人聊聊天，练练扇舞或太极，也不孤单。志愿者们虽是好意，但有时却不经意间打扰了老人们的生活。当然，福利院中确实有一些孤寡老人，他们无子无女，性格又比较沉闷，生活很孤单。志愿者们总是选择看起来和善可亲，很是健谈的老人，陪他们聊天。如果是我们，我们也是这样，那些不爱说话的老人，看起来不好接近，会让志愿者处于尴尬的境地。但是，往往是那些不好接近的老人才更需要帮助和陪伴。看来，之前的志愿服务还是很任务化，没有能给真正需要帮助的人带来帮助，也许还打扰了喜欢清静的老人。

总之，志愿者如果希望真正给被服务群体带去帮助，应该要体贴细心，经过观察和了解再行动，以免适得其反，带来不必要的困扰。

在南通的小组来到了当地的儿童福利院。儿童福利院是一个爱意浓浓的小花园，这里这里绿树成荫，造型别致的建筑掩映其中，俨然一个引人入胜的童话仙境。

这里住着一群世界上最可爱的孩子，他们或许遭受着精神或肉体上的折磨，但却依然绽放着无邪的笑容。和其他小朋友一样，他们沐浴着福利院老师们无微不至的温暖关怀，他们拥有属于自己的漂亮衣服和玩具，有小伙伴们一起科学嬉戏。事实上，其他小朋友只有家人的关爱，福利院的孩子们却拥有社会这个宽广的大家庭的爱，一批批善良无私的人们以物质捐赠或精神支持的形式在孩子们稚嫩的心间播撒爱的种子。这来自陌生人的爱又恰恰充满了最炽烈的温情，拉近了心与心之间的距离，构筑了孩子们心间最坚固的爱的城墙。

我们从福利院的工作人员那里了解到，假期与平时都会有许多社会人群来这里奉献爱心。例如南通大学有一个专门的爱心奉献社团每周三来这里陪孩子们做游戏，或辅导功课，暑期他们也进行了一系列特别活动，与孩子们建立了深厚感情。逢年过节，许多单位会特别为孩子们捐赠衣服、新书、玩具等。学生主要以精神支持为主，而企业等主要已物质捐赠为主。

山东台儿庄小组则选择了敬老院来完成第一天的调查活动。

我们来的这个养老院不是我们这儿最昂贵最好的，只是一家在社区里面的普通养老院。这里环境比较整洁，活动室中有些健身器材和娱乐器材，食堂干净卫生，为了方便一些行动不便的老人，这里有专人将饭菜送给老人房内。养老院还配备专业的护理人员和医生。老人是两人间，每个房间都有电视空调。

我们询问了一下负责人,打扫下卫生、陪老人聊聊天、下下棋，或者打打麻将。负责人表示，现在的学校还是比较注重这些活动。这里的老人不算沉闷,健谈开朗的比较多，大部分挺乐意和孩子们聊天，极少一部分听力不好的老人喜欢坐着看看电视，打打太极。

因为是社区,所以交通较为方便,而且没有大型车辆经过,比较安静而安全。这里的老人在周末的时候，有些子女在身边的会来接老人回家过周末，子女在外地的，也会逢节假日回来探望老人。

这样一个社区型的养老院，在我们这儿不算多，我们城市不是什么大型现代化城市，很多社会公共服务的设施还不是很健全。但是，有这么一家养老院，我们知道我们城市的社会志愿服务在发展，那些孩子是希望。

我们衷心希望老人们有个幸福的晚年，他们的子女或工作繁忙或不在身边，他们也希望有人陪伴，看着那些前来的志愿者和孩子，他们也是很高兴很激动的。

志愿服务的发展不只要从基层开展，还要从小培养孩子的志愿服务精神。